Zammad

Table of contents

1. Link zum Ticketsystem: [edit]

Zammad ist eine Helpdesk- oder Issue-Tracking-Software, bei der einzelne Anliegen oder Themen, bei denen mehrere Personen beteiligt sind und die über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, interne Notizen oder Gespräch laufen, verknüpft werden können. Auf diese Weise die Kommunikation zu einem einzelnen Anliegen oder Thema nachvollziehbar.


Link zum Ticketsystem: [edit]

https://service-tickets.fh-potsdam.de


Allgemeine Anleitungen



Verwaltung


Dokumentation

Zammad stellt eine eigene Dokumentation auf englisch bereit, die wesentlich ausführlicher ist, als das deutsche Gegenstück:

Hier gelangen Sie zur englischen Dokumentation
Hier gelangen Sie zur deutschen Dokumentation

Außerdem gibt es eine interne FH-Dokumentation über Zammad unter folgendem Link:

Hier gelangen Sie zur FH-Dokumentation zu Zammad


Häufig gestellte Fragen